CONDIZIONI GENERALI DI PARTECIPAZIONE
AI VIAGGI E ALLE VACANZE DELL’AICSTUR NETWORK – ANNO SOCIALE 2009 / 2010

Premesso che l’Aicstur (Agenzie per l'Incremento della Cultura Sociale nel Turismo) è una Social Travel Network (ovvero una "rete di lavoro") di seguito denominata "Aicstur Network", promossa dal Comitato Provinciale A.I.C.S. (Associazione Italiana Cultura e Sport, Divisione Turismo Sociale - c.f.93007880896  - e.mail: Indirizzo e-mail protetto dal bots spam , deve abilitare Javascript per vederlo ) di Siracusa (Corso Gelone 134), finalizzata alla incentivazione dei viaggi , delle vacanze e del turismo in generale con spiccate caratteristiche sociali, sostenibili e accessibili, affidandone l’organizzazione logistica e tecnica ai propri operatori turistici associati, si specificano qui di seguito le Condizioni Generali di partecipazione ai Viaggi, Vacanze e Soggiorni previste per l’utente aderente al servizio e in stretta ottemperanza alla Legge Nazionale sul Turismo n°135 del 29 Marzo 2001, in particolare al capitolo sul Turismo Sociale e/o Associazionistico (hanno aderito i seguenti operatori: l'Italfly srl, Pantatours International, Zacco Viaggi a Siracusa e prov. e Stivala Travel Agency a Malta) :

1) INFORMAZIONI GENERALI – La fruizione dei sevizi turistici previsti dalle iniziative Aicstur Network è regolata dalla Direttiva Europea n.90/314 del 13/06/1990, dal Decreto Legge n.111  del 17/03/1995 e dalla legge Nazionale sul Turismo n°135 del 29 marzo 2001.

2) TERMINI DI PAGAMENTO – L’utente dei servizi Aicstur Network dovrà versare entro i termini assegnati dall’Aicstur Network e con le modalità previste nei singoli programmi l’acconto previsto per i servizi richiesti (oltre la tassa d'iscirizione) nella misura oscillante dal 25% al 50% del costo totale del viaggio o del soggiorno richiesto, in un unico o più versamenti(se bonifico, con copia dello stesso inviataci per fax o e.mail entro 48 ore dall'esecuzione in banca), accompagnati da richiesta d'iscrizione con scheda d'iscrizione contente i dati anagrafici, indirizzo, i servizi richiesti e relativo costo; tale oscillazione è determinata dalle specifiche esigenze economiche concordate e in uso con i vari fornitori dei servizi che spesso richiedono un cospicuo acconto o il saldo del servizio a fronte di un vantaggioso trattamento economico sul costo finale; il saldo residuo dovrà essere regolato al più tardi 19 giorni lavorativi prima della data di inizio del paccchetto, del viaggio o del soggiorno; in caso di mancato adempimento dei termini di cui sopra da parte dell’utente l’Aicstur Network si riterrà non vincolata a fornire i servizi richiesti e potrà trattenere l’acconto e/o il saldo versati a titolo di impegno assunto con i fornitori dei servizi turistici, o richiedere un maggior costo sul pacchetto turistico venduto, determinato dal ritardato pagamento dei servizi stessi. 
Per servizi richiesti 19 giorni prima dell’inizio del viaggio o del soggiorno l’utente dovrà versare l’intero costo dei servizi prenotati al momento della richiesta, saldo diversa indicazione in estratto conto.

3) RINUNCIA AI SERVIZI PRENOTATI – Per rinuncia al viaggio o soggiorno da parte dell'utente dall'atto dell'iscrizione fino a 25 giorni prima dalla data di partenza l'Aicstur Network potrà trattenere una penale dal 20 al 40% sulla quota di partecipazione, oltre balle tasse previste; qualora l’utente dovesse rinunciare in un lasso di tempo che decorre dai 24 agli 8 giorni lavorativi prima della data di partenza o inizio soggiorno l’Aicstur Network potrà trattenere dal 40 al 70% del costo globale del viaggio o del soggiorno prenotato, per adempiere gli impegni assunti con i fornitori dei servizi, mentre potrà non essere riconosciuto alcun rimborso qualora l’utente dovesse rinunciare nei 6 giorni prima dell’inizio del viaggio o del soggiorno. Ogni dichiarazione di rinuncia dovrà pervenire all’Aicstur Network in forma scritta (lettera, telefax o e.mail: Indirizzo e-mail protetto dal bots spam , deve abilitare Javascript per vederlo ), allegando modulo di rimborso fornito dall'Aicstur, pena l’invalidità della stessa. Nessun rimborso spetterà all’utente che interrompe o non si presenta per iniziare il viaggio o il soggiorno prenotato, o che si impedito dalla mancanza o irregolarità dei documenti personali previsti (carta d’identità, passaporto, visto turistico, permessi,ecc.). Nessun rimborso è previsto sulla tassa d'iscirzione se il programma (il viaggio o la vacanza)  a cui si è aderito sarà regolarmente effettuato. Inoltre, nessun rimborso spetterà qualora l'utente dovesse rinunciare al viaggio o soggiorno organizzato a causa di orari dei mezzi di trasporto passeggeri, assegnati per la finalizzazione del pacchetto organizzato, che non siano graditi all'utente prenotato.

4) MODIFICA E CANCELLAZIONE DEI SERVIZI – L’Aicstur Network potrà modificare, prima della partenza o dell’inizio dei servizi prenotati, la località , la categoria della struttura ricettiva, la data di partenza (non oltre le 48 ore prima o dopo quelle prevista), il mezzo di trasporto, la quota del pacchetto (non oltre il 10% in più)  in dipendenza di necessità logistiche o cause di forza maggiore non prevedibili al momenti della stesura del programma di viaggio o di soggiorno, dandone preavviso all’utente con almeno 4 giorni di anticipo sulla data di partenza o inizio soggiorno (oppure dandone preavviso anche 24 ore prima della partenza, se la prenotazione è stata confermata all'utente da 4 a pochi giorni prima della partenza); l’utente potrà accettare a parità di prezzo e servizi, o a costi superiori (non oltre il 10%), la soluzione alternativa prospettata, dandone conferma scritta entro 12 ore dalla comunicazione di modifica ricevuta dall’Aicstur; qualora l’utente decidesse in ogni caso di rinunciare l’Aicstur Network provvederà al rimborso delle somme versate entro 7 giorni dalla comunicazione di rinuncia dell’utente, trasmessa con apposito modulo di rimborso, fornito dall'Aicstur, debitamente compilato dai rinunciatari. L’Aicstur Network si riserva il diritto di cancellare il pacchetto turistico o il soggiorno qualora non venga raggiunto il numero minimo di partecipanti eventualmente previsto nel programma, informandone il viaggiatore al più tardi 4 giorni prima dell’inizio del viaggio o del soggiorno, e con il solo obbligo di restituire le somme versate, dagli utenti già iscritti, a titolo di acconto o saldo del soggiorno o viaggio cancellato. Tutti i servizi turistici si intendono definitivamente confermati solo con trasmissione di conferma scritta per fax o e.mail all'utente interessato o all'organizzazione consorella, o tramite scheda d'iscrizione fornita e controfirmata direttamente dall'utente presso la sede Aicstur Network territoriale.

5) CESSIONE DEL CONTRATTO – L’utente potrà cedere il proprio contratto di viaggio o di soggiorno ad un terzo, a condizione che questi abbia i requisiti richiesti per la fruizione dei servizi oggetto del pacchetto turistico già prenotato. In questo caso ne darà comunicazione scritta all’Aicstur Network entro non oltre 7 giorni prima della partenza prenotata, indicando contestualmente le generalità del cessionario. A seguito della cessione il cedente e il cessionario sono solidalmente obbligati per il pagamento del pacchetto turistico riservato e delle eventuali spese derivanti dalla cessione.

6) RECLAMI – L’utente potrà, a pena di decadenza, sporgere reclamo per l’inadempimento o inesatta esecuzione dei servizi prenotati, entro e non oltre 5 giorni dalla data di rientro presso la località di partenza, a mezzo di raccomandata con ricevuta di ritorno, indirizzata presso la sede dell’Aicstur Network territoriale.

7) QUOTE DI PARTECIPAZIONE E REVISIONE DEL PREZZO – Le quote di partecipazione sono calcolate in base ai cambi in vigore alla data di elaborazione del programma di viaggio o di soggiorno, e sulla base delle tariffe applicate, in pari data, dai fornitori dei servizi. Le quote potranno variare in dipendenza della variazione dei costi sul trasporto aereo, marittimo o terrestre, o per il cambio della compagnia di trasporto per motivi non prevedibili al momento della prenotazione, per tasse sopravvenute o per la variazione del tasso di cambio estero. Se l’aumento globale del prezzo eccede il 10% l’utente ha facoltà di recedere dal contratto, dandone comunicazione scritta all’Aicstur Network. L’Aicstur Network dovrà comunicare l’eventuale variazione del prezzo al più tardi 10 giorni prima dell’inizio del viaggio o del soggiorno. Dopo tale termine sono escluse revisioni di prezzo sia in aumento che in diminuzione. Rimane salva, comunque, la richiesta di eventuale sovrapprezzo, in qualunque momento prima della partenza, da parte dell'Aicstur Network quando i maggiori costo sul pacchetto sono stati causati dal mancato rispetto dei termini di pagamento di acconti e saldo richiesti dall'Aicstur Network all'utente o all'agenzia o all'ente richiedente il pacchetto, tale da determinare la non disponibilità dei servizi presso i fornitori quotati in origine o il necessario ricorso ad altri fornitori che applicano costi maggiori di quelli preventivati in origine.

8) RESPONSABILITA’ – La responsabilità dell’Aicstur Network non può in nessun caso eccedere i limiti previsti dalle leggi citate al punto 1 delle presenti condizioni generali e a quanto compete direttamente agli Operatori Turistici a cui è stata affidata l'organizzazione logistica e tecnica dei servizi programmati. Non sono imputabili , inoltre, all’Aicstur Network  o ai vettori la mancata fruizione dei servizi per cause di forza maggiore (scioperi, avverse condizioni atmosferiche, avvenimenti bellici, disordini civili e militari, sommosse, calamità naturali, atti di terrorismo e vandalismo).

9) FORO COMPETENTE – Per ogni eventuale controversia derivante dall’interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti condizioni generali sarà competente il Foro di Siracusa, per il Coordinamento Nazionale, o delle altre sedi territoriali degli Operatori Turistici affiliati all'Aicstur Network.